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针对IM客服管理系统进行部分升级,这次开发的主要方向是AI智能客服助手和导入知识库(导入网站和PDF文档),界面重新设计, 关键词自动回复,转人工等,让客服结合AI功能.充沛的企业知识库的存储,让AI去接管会话, 作为主要会话力量, 在不需要转接人工的情况下,AI助手完美解决访客的提出的问题.

FAQ:常见问题解答

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